Politica di reso

Pagina dei resi

(Un consumatore è qualsiasi persona fisica che compie un atto giuridico che non può essere attribuito principalmente alla propria attività commerciale o professionale autonoma).

Informazioni sul recesso

Diritto di recesso
Avete il diritto di recedere dal presente contratto entro 30 giorni senza fornire alcuna motivazione.

Il periodo di recesso è di 30 giorni a partire dalla data:

  • in cui voi, o una terza parte da voi designata (che non sia il vettore), avete preso possesso dei beni, qualora abbiate ordinato uno o più beni in un unico ordine e questi siano stati consegnati contemporaneamente;

  • in cui voi, o una terza parte da voi designata (che non sia il vettore), avete preso possesso dell’ultimo bene, qualora abbiate ordinato più beni in un unico ordine e questi siano stati consegnati separatamente.

Per esercitare il vostro diritto di recesso, dovete informarci della vostra decisione di recedere dal presente contratto. Questo può essere fatto via e-mail: support@mivora.it.

Potete utilizzare il modulo tipo di recesso allegato, ma non è obbligatorio.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Conseguenze del recesso

Se recedete dal presente contratto, vi rimborseremo tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da voi, comprese le spese di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla vostra scelta di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard da noi offerta), senza indebito ritardo e in ogni caso entro 30 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della vostra decisione di recedere dal contratto.

Per tale rimborso utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento da voi usato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso. In nessun caso tale rimborso comporterà costi aggiuntivi per voi.

Possiamo rifiutare il rimborso fino a quando non avremo ricevuto i beni restituiti oppure fino a quando non avrete dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Dovete rispedire o consegnare i beni senza indebito ritardo e in ogni caso entro 30 giorni dal giorno in cui ci avete comunicato la vostra decisione di recedere dal contratto. Il termine è rispettato se rispedite i beni prima della scadenza del periodo di 30 giorni.

I costi diretti della restituzione dei beni sono a vostro carico.

Siete responsabili solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Motivi di esclusione e decadenza del diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica ai contratti:

  • per la fornitura di beni non prefabbricati e realizzati in base a una scelta o decisione individuale del consumatore;

  • per la fornitura di beni che possono deteriorarsi rapidamente o hanno una data di scadenza limitata;

  • per la fornitura di bevande alcoliche il cui prezzo è stato concordato nel contratto, ma che possono essere consegnate solo dopo almeno 30 giorni dalla conclusione del contratto e il cui valore dipende da fluttuazioni del mercato;

  • per la fornitura di giornali, periodici o riviste, ad eccezione degli abbonamenti.

Il diritto di recesso decade anticipatamente nei contratti:

  • per la fornitura di beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi di protezione della salute o igiene e il cui sigillo è stato rotto dopo la consegna;

  • per la fornitura di beni che, dopo la consegna, sono stati inscindibilmente mescolati con altri beni per loro natura;

  • per la fornitura di registrazioni audio o video e software informatici in confezione sigillata, se il sigillo è stato rotto dopo la consegna.

Modulo tipo di recesso

Vi preghiamo in ogni caso di contattarci al seguente indirizzo e-mail prima di rispedirci i beni: support@mivora.it.

L’indirizzo di ritorno riportato sui nostri pacchi non è il nostro indirizzo per i resi. Su richiesta vi invieremo via e-mail il nostro indirizzo corretto per la restituzione.

Se desiderate annullare il contratto, compilate il modulo sottostante e inviatelo via e-mail a noi.

Modulo di recesso

Io/noi () con la presente notifichiamo di recedere dal contratto concluso da me/noi () relativo a:

  • l’acquisto dei seguenti beni (*) /

  • la prestazione del seguente servizio (*)

Ordinato il: () ____________ / Ricevuto il: () ____________
Nome del/dei consumatore/i: ____________________________
Indirizzo del/dei consumatore/i: ________________________

Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea): _____________________

Data: ______________

(*) Cancellare la dicitura non applicabile.