Dichiarazione sulla raccolta dei dati personali

La presente Informativa sulla Privacy ha lo scopo di informarti, in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR") e al Codice in materia di protezione dei dati personali (D.Lgs. 196/2003, come modificato dal D.Lgs. 101/2018):

• per quale finalità i tuoi dati personali raccolti da noi verranno utilizzati in relazione al tuo utilizzo di questo sito web ("Sito") o al tuo acquisto di prodotti venduti tramite questo Sito ("Prodotti");
• a chi i tuoi dati personali possono essere comunicati; e
• a chi puoi inviare richieste per visionare o correggere i tuoi dati.

Potremmo rivedere questa Informativa aggiornando questa pagina. Ti invitiamo a consultarla periodicamente per essere a conoscenza di eventuali modifiche.

1. Titolare del trattamento

1.1 Il Titolare del trattamento (indicato nel presente documento anche come "noi", "ci" o "nostro") è:

Laniakea Tortelboomstraat 4, 9404 Aspelare, Belgio Partita IVA (UE): BE0733505882 Operante con il marchio commerciale: Mivora E-mail: support@mivora.it

2. Interessati

La presente Informativa si applica ai dati personali di ("tu" o "tuo"):

(a) Visitatori: le persone che visitano il nostro sito web; (b) Utenti: le persone che acquistano, richiedono o ricevono prodotti; (c) Contatti: le persone che ci contattano tramite il nostro sito web, e-mail o altri mezzi.

3. Quali dati raccogliamo

3.1 Possiamo raccogliere, conservare, trattare, trasferire e utilizzare i seguenti tipi di dati personali:

(a) dai visitatori: indirizzo IP o altri identificativi univoci del dispositivo;*

(b) dagli utenti: i. nome utente; ii. password dell'account; iii. nome e cognome;* iv. indirizzo e-mail;* v. indirizzo di fatturazione;* vi. indirizzo di consegna;* vii. informazioni di pagamento;* viii. numero di telefono;

(c) dai contatti: i. nome e cognome;* ii. indirizzo e-mail;* iii. qualsiasi altro dato personale che ci fornisci.

* indica un dato personale obbligatorio

3.2 Se non ci fornisci i dati personali obbligatori, potremmo non essere in grado di darti accesso al nostro sito web, consegnarti i nostri prodotti o rispondere alle tue comunicazioni.

4. Finalità e utilizzo

4.1 Possiamo raccogliere, conservare, trattare, trasferire e utilizzare i tuoi dati personali per le seguenti finalità:

(a) per fornirti i nostri prodotti, ad esempio: i. per gestire ed evadere i tuoi ordini; ii. se scegli di registrare un account sul nostro sito web, per creare e aggiornare il tuo account presso di noi; e iii. per elaborare e facilitare la fatturazione e il pagamento dei tuoi ordini; (b) per monitorare e analizzare l'utilizzo del nostro Sito e compilare statistiche aggregate su tale utilizzo; (c) per personalizzare la tua esperienza sul nostro sito web, incluso identificare le tue preferenze e i tuoi comportamenti per soddisfare meglio le tue esigenze individuali; (d) per migliorare il nostro sito web e i nostri prodotti sulla base delle informazioni e dei feedback che riceviamo da te e della nostra analisi dell'utilizzo del sito e degli acquisti; (e) per attività di ricerca e sviluppo, utilizzando i tuoi dati personali per testare, analizzare e supportare lo sviluppo dei prodotti (incluso l'apprendimento automatico); (f) per il servizio clienti e per rispondere in modo più efficace alle tue richieste di assistenza, ai tuoi feedback e alle tue richieste di supporto; (g) per comunicazioni non di marketing relative ai tuoi ordini, come conferme d'ordine e notifiche di spedizione; (h) per finalità tecniche e di gestione dei progetti; (i) per mantenere la sicurezza e l'integrità dei dati personali raccolti tramite il nostro sito web; (j) per la prevenzione delle frodi; (k) per procedimenti legali o come richiesto da autorità di regolamentazione, enti governativi e richieste ufficiali; (l) per marketing diretto, ma solo laddove otteniamo il tuo consenso (vedi paragrafo 9 di seguito); e (m) per altre finalità direttamente collegate a quanto sopra.

4.2 I dati personali che raccogliamo non saranno utilizzati per altre finalità, a meno che:

(a) tu abbia fornito il tuo consenso esplicito per tali altre finalità; (b) la finalità sia direttamente collegata alla finalità per cui i dati personali sono stati raccolti; oppure (c) siamo autorizzati a utilizzare i dati personali per altre finalità in base a un'esenzione o in conformità con le leggi e i regolamenti applicabili.

4.3 Base giuridica del trattamento (sezione aggiunta per conformità GDPR)

A seconda della finalità, il trattamento dei tuoi dati personali si basa su: l'esecuzione del contratto di vendita (art. 6, par. 1, lett. b, GDPR) per la gestione degli ordini e del servizio clienti; il legittimo interesse (art. 6, par. 1, lett. f, GDPR) per l'analisi, la sicurezza e il miglioramento del sito; il consenso (art. 6, par. 1, lett. a, GDPR) per il marketing diretto; e l'adempimento di obblighi legali (art. 6, par. 1, lett. c, GDPR) per gli obblighi fiscali, contabili e di prevenzione delle frodi.

5. Destinatari dei dati

5.1 Possiamo comunicare i tuoi dati personali ai seguenti soggetti:

(a) i nostri dipendenti e collaboratori; (b) le nostre società controllate e i relativi dipendenti e collaboratori; (c) Shopify Inc. e le sue società controllate e controllanti, fornitore di servizi IT da noi incaricato di gestire e mantenere il Sito e di elaborare gli ordini effettuati tramite il Sito; (d) PayPal Holdings Inc. e le sue società controllate e altri fornitori o intermediari di servizi di pagamento ("Fornitori di Pagamento") che possiamo incaricare di elaborare le transazioni di pagamento; (e) i fornitori dei nostri prodotti ("Fornitori") per facilitare la spedizione dei prodotti; (f) altri fornitori di servizi e responsabili del trattamento da noi incaricati, quali: i. fornitori di servizi amministrativi; ii. fornitori di servizi e software IT; iii. fornitori di analisi dei dati; iv. fornitori di servizi per l'inserimento e l'elaborazione dei dati; v. fornitori di servizi cloud; e vi. agenzie di informazioni creditizie; (g) i nostri assicuratori e istituti bancari; (h) i nostri consulenti legali, finanziari e contabili professionali; (i) altre società, organizzazioni o persone, come richiesto dalla legge applicabile, da regolamenti, da procedimenti legali o da richieste governative, o laddove la comunicazione sia opportuna per motivi di sicurezza. Questo include lo scambio dei tuoi dati personali con altre società, organizzazioni o persone per finalità di prevenzione e contrasto delle frodi; e (j) altre società, organizzazioni o persone nel contesto di negoziazioni per una fusione, cessione di beni aziendali, consolidamento o riorganizzazione, finanziamento o acquisizione totale o parziale della nostra attività da parte di, o verso, tale altra società.

5.2 Se effettui pagamenti tramite fornitori di servizi di pagamento, stipuli un contratto direttamente con tale fornitore e sei soggetto ai suoi termini di utilizzo e alla sua informativa sulla privacy. Ti invitiamo a consultare l'informativa sulla privacy del fornitore di pagamento e, ove applicabile e a tua discrezione, a fornire il tuo consenso a tale informativa, non disciplinata dalla presente Informativa.

5.3 Se condividiamo i tuoi dati personali con terzi, garantiremo la riservatezza dei tuoi dati personali includendo clausole di riservatezza o altre clausole contrattuali negli accordi con le terze parti con cui condividiamo i tuoi dati.

5.4 Potremmo comunicare i tuoi dati personali a soggetti diversi da quelli descritti al paragrafo 5.1 se ti informiamo preventivamente e otteniamo il tuo consenso.

5.5 Trasferimento internazionale dei dati (sezione aggiunta per conformità GDPR)

Poiché il nostro partner logistico per la gestione degli ordini e dei resi ha sede in Cina, alcuni tuoi dati personali (ad esempio nome, indirizzo e numero d'ordine) possono essere trasferiti al di fuori dello Spazio Economico Europeo. In tali casi, adottiamo le garanzie previste dagli articoli 44-49 del GDPR, tra cui l'utilizzo di clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea, al fine di assicurare un livello di protezione adeguato dei tuoi dati personali. Puoi richiedere maggiori informazioni su queste garanzie contattandoci a support@mivora.it.

6. Cookie

6.1 La nostra Cookie Policy fa parte integrante della presente Informativa sulla Privacy.

6.1 Un cookie è un piccolo file di dati che un sito web può inviare al tuo computer o dispositivo quando visiti il nostro sito.

6.2 I cookie vengono utilizzati per far funzionare i siti web in modo migliore e più efficiente, di solito consentendo loro di riconoscerti e ricordare informazioni importanti che rendono più comodo l'utilizzo del sito (ad esempio, ricordando le tue preferenze).

6.3 Utilizziamo i cookie per:

(a) memorizzare dati tecnici per garantire che il nostro sito si carichi e si visualizzi correttamente ed efficacemente; (b) ricordare le scelte che hai fatto o le informazioni che hai fornito (come nome utente, lingua o regione) affinché le tue preferenze siano ricordate per le tue future visite e tu non debba autenticarti di nuovo; (c) analizzare come navighi sul nostro sito per aiutarci a ottimizzarne il design; e (d) monitorare il tuo comportamento e le tue preferenze per valutare quali tipi di informazioni e prodotti potrebbero interessarti.

6.4 Utilizziamo:

(a) cookie di sessione, unici per ogni visita al nostro sito web; e (b) cookie persistenti, che non vengono eliminati alla chiusura del browser e che si attivano a ogni visita al sito.

6.5 I cookie che utilizziamo sono:

(a) cookie necessari, essenziali per permetterti di navigare tra le pagine e utilizzare le funzionalità del sito; (b) cookie di funzionalità, che consentono al sito di ricordare le tue scelte e offrire funzionalità più personalizzate; oppure (c) cookie di performance, che raccolgono informazioni sul tuo utilizzo del sito e ci aiutano a migliorarne il funzionamento.

6.6 Utilizziamo un numero limitato di cookie di terze parti; questi sono elencati nella nostra Cookie Policy.

6.7 Continuando a utilizzare il nostro sito senza comunicarci il tuo rifiuto all'uso dei cookie o senza revocare il tuo consenso, accetti il nostro utilizzo dei cookie.

6.8 Puoi rifiutare l'uso dei cookie o revocare il tuo consenso in qualsiasi momento selezionando le impostazioni appropriate nel tuo browser. Queste impostazioni si trovano solitamente nel menu "Opzioni" o "Preferenze" del tuo browser, oppure cliccando su "Guida" nel menu del browser. La rimozione dei cookie potrebbe influire sull'utilizzo e sull'esperienza del nostro sito.

6.9 Conserviamo i cookie solo per la durata necessaria alla funzione per cui sono utilizzati. Questa durata varia a seconda del cookie.

Politica sui Cookie

Alla fine di questa Cookie Policy trovi l'elenco dei nostri cookie. Utilizziamo i seguenti cookie:

1.1 Cookie strettamente necessari

Questi cookie abilitano servizi che hai specificamente richiesto. Sono essenziali per permetterti di navigare tra le pagine del sito e utilizzare determinate funzionalità, come l'accesso ad aree protette. Senza questi cookie, i servizi che hai richiesto, come il carrello o il pagamento elettronico, non possono essere forniti.

1.2 Cookie di funzionalità

Questi cookie ricordano le tue scelte per migliorare la tua esperienza. Vengono utilizzati per riconoscerti quando torni sul nostro sito web. Permettono al sito di ricordare le scelte che fai (come nome utente, lingua o regione) e di offrire funzionalità più avanzate e personalizzate, come salutarti per nome. Possono anche essere usati per ricordare le modifiche alla dimensione o al tipo di testo e altre parti del sito che puoi personalizzare. Possono inoltre essere utilizzati per fornire servizi che hai richiesto, come guardare un video o commentare un blog. Le informazioni raccolte da questi cookie sono anonimizzate, in modo che la tua attività di navigazione su altri siti web non possa essere tracciata.

1.3 Cookie di tracciamento, targeting o pubblicitari

Questi cookie raccolgono informazioni sul tuo comportamento di navigazione. Registrano la tua visita al nostro sito web, le pagine che hai visitato e i link che hai seguito. Vengono utilizzati per mostrarti annunci pubblicitari più pertinenti ai tuoi interessi, per limitare il numero di volte in cui visualizzi un annuncio e per misurare l'efficacia delle campagne pubblicitarie. Vengono inoltre utilizzati per verificare se sei arrivato al nostro sito tramite uno dei siti dei nostri partner, in modo da poter gestire la nostra rete di partner.

Utilizziamo queste informazioni per rendere il nostro sito web e gli annunci pubblicitari mostrati su di esso (compresi i suggerimenti di prodotto) più pertinenti ai tuoi interessi. Questi cookie possono essere impostati anche da terze parti (comprese reti pubblicitarie) con la nostra autorizzazione. Registrano che hai visitato il nostro sito web e quali pagine hai visualizzato. Queste informazioni vengono condivise con altre organizzazioni, come gli inserzionisti, e possono essere utilizzate per mostrarti annunci pubblicitari di terze parti su siti web o app (o via e-mail, se hai acconsentito a ciò) sulla base delle tue attività online.

1.4 Modifica delle impostazioni del browser

Se non modifichi le impostazioni del tuo browser ma continui a utilizzare il nostro sito web, presumeremo che tu sia d'accordo con il fatto che continuiamo a scaricare cookie sul tuo dispositivo. Consentirci o meno di scaricare cookie è una tua decisione, ma se scegli di disabilitare i cookie modificando le impostazioni del browser, il nostro sito web e le sue funzionalità potrebbero non funzionare allo stesso modo o offrire la stessa esperienza personalizzata. Se elimini tutti i tuoi cookie, dovrai aggiornare nuovamente le tue impostazioni con noi. Se utilizzi un dispositivo, un profilo o un browser diverso, dovrai comunicarci nuovamente le tue impostazioni.

1.5 Opzioni di opt-out

Sono disponibili opzioni di opt-out per evitare di ricevere pubblicità mirata da parte di terzi:

EDAA - Per maggiori informazioni, visita http://www.youronlinechoices.eu

Per maggiori informazioni sui cookie, visita: https://www.garanteprivacy.it/temi/cookie e https://policies.google.com/technologies/cookies

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Elenco dei cookie utilizzati da Mivora

Cookie strettamente necessari

Cookie di funzionalità

Cookie di tracciamento, targeting o pubblicitari

7. Conservazione dei dati

7.1 Conserviamo i tuoi dati personali per il tempo necessario a soddisfare le finalità per cui sono stati raccolti. In particolare, i dati relativi agli ordini vengono conservati per un massimo di 10 anni dalla conclusione del rapporto contrattuale, in conformità agli obblighi contabili e fiscali applicabili in Belgio e in Italia. Potremmo conservare i tuoi dati personali per un periodo più lungo qualora ciò sia necessario per adempiere a nostri obblighi contrattuali o legali.

7.2 I dati personali che ci hai fornito verranno cancellati al termine di tale periodo di conservazione.

8. Accesso e rettifica

8.1 In conformità al GDPR, hai diritto di:

(a) richiedere una copia dei dati personali che deteniamo su di te (diritto di accesso), salvo i casi in cui siamo esentati dal rispondere a tale richiesta; (b) richiedere la rettifica di dati personali inesatti (diritto di rettifica). Potremmo rifiutare una richiesta di rettifica se riteniamo che il dato sia accurato, che si tratti di un'opinione espressa, o che la correzione proposta sia inesatta; (c) richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali (diritto all'oblio), ove applicabile; (d) richiedere la limitazione del trattamento dei tuoi dati personali; (e) richiedere la portabilità dei tuoi dati personali, ove tecnicamente possibile; (f) opporti al trattamento dei tuoi dati personali basato sul legittimo interesse; (g) revocare in qualsiasi momento il consenso precedentemente fornito, senza che ciò pregiudichi la liceità del trattamento basato sul consenso prima della revoca; e (h) proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it), l'autorità di controllo italiana, qualora ritieni che il trattamento dei tuoi dati violi il GDPR.

8.2 Se desideri accedere ai tuoi dati personali o rettificarli, contattaci a support@mivora.it.

8.3 Ci riserviamo il diritto di addebitare una tariffa ragionevole per l'elaborazione di una richiesta di accesso o rettifica dei dati personali, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

9. Marketing diretto

9.1 Possiamo utilizzare i dati personali che raccogliamo su di te per promuovere direttamente i nostri prodotti, ma solo previo tuo consenso.

9.2 I tipi di dati personali che utilizziamo per finalità di marketing diretto sono il tuo nome e cognome e il tuo indirizzo e-mail. Puoi opporti in qualsiasi momento all'utilizzo di questi dati per finalità di marketing diretto, senza che ciò comprometta gli altri servizi che ti forniamo.

9.3 Le attività di marketing diretto che intendiamo svolgere utilizzando i tuoi dati personali includono: materiale informativo e promozionale sui nostri prodotti, su prodotti simili che hai già acquistato, su sconti e altre promozioni, oltre ad aggiornamenti relativi al nostro sito web o ai nostri prodotti, e auguri per le festività. Puoi opporti in qualsiasi momento a una o più di queste attività specifiche, contattandoci come indicato di seguito.

9.4 Salvo che tu abbia espressamente fornito il tuo consenso, non utilizzeremo i tuoi dati personali per le attività di marketing diretto descritte nel presente paragrafo.

9.5 Se otteniamo il tuo consenso per il marketing diretto, potremmo comunicare i tuoi dati personali per tali finalità ai soggetti indicati al paragrafo 5.1.

9.6 Puoi chiederci in qualsiasi momento di interrompere l'utilizzo dei tuoi dati personali per finalità di marketing diretto, inviandoci un'e-mail o rispondendo a qualsiasi comunicazione di marketing diretto con l'oggetto "annulla iscrizione".

Note legali e contatti

Per qualsiasi domanda, dubbio o reclamo relativo a questa informativa o alla tua esperienza con Mivora, non esitare a contattarci:

• E-mail: support@mivora.it
• Tempo di risposta: entro 24 ore
  
• Nome commerciale: Mivora
• Indirizzo di corrispondenza: Laniakea, Tortelboomstraat 4, 9404 Aspelare, Belgio (si prega di non inviare resi a questo indirizzo)

Vendiamo esclusivamente a consumatori in Italia; di conseguenza, i nostri contratti sono disciplinati dal diritto italiano in materia di tutela del consumatore (Codice del Consumo, D.Lgs. 206/2005).